/!\ Vademecum : Que doit contenir ma question ????

[williams]

Avant de lire ce Vademecum, apprenez à  vous servir d'un forum. Pour cela il y a un petit menu en haut de l'écran : FAQ

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Vademecum : Que doit contenir ma question ?


Actuellement nos boules de crystal sont en panne.
Si vous voulez avoir une chance d'avoir une réponse, veuillez respecter les consignes ci-dessous.


Sujet de la question

A votre question est associé un titre de sujet. C'est celui-ci qui apparait dans la liste des messages du forum. Il est donc important que celui-ci soit explicite et ayant un rapport avec votre question.
Si ce n'est pas le cas, ne vous étonnez pas à  voir le message suivant :
Merci d'éditer le titre de votre sujet pour le rendre plus explicite


Corps du message

La forme du message :
Ecrivez dans un français correct. Point de message à  la SMS ici. Nous ne sommes pas des sauvages.
Faites un effort d'expression écrite car des phrases du style : c moi ki et un pb. persone ne c ? sont du plus mauvais effet. Et mon grand age ne me permet pas de pouvoir toujours traduire.

N'écrivez pas tout votre message en majuscule. C'est très agressif à  lire.

Il existe aussi des accents sur les claviers PC français, utilisez les


Le contenu du message :


C'est la partie la plus dure pour vous... Beaucoup ne font pas d'effort et pense qu'on le fera à  leur place.

Décrivez votre problème le plus simplement possible en n'oubliant pas les détails suivants.

Les informations techniques sur mon PC :
- OS : Operating System - generalement Windows 98, Me, NT4, 2000Pro, XP
- Version du ou des logiciels concernant la question et précisez si c'est une version complete, OEM ou Démo.
- liste des autres logiciels de gravure installés - (par exemple pour Nero lire la FAQ Nero pour incompatibilité des logiciels tiers).
- si besoin est, joindre le fichier LOG du logiciel. (fichier LOG : fichier consignant toutes les manipulations, informations techniques. regardez la documentation du logiciel concernant son existance)

Les informations sur vos manipulations :
- opérations pas à  pas détaillées.
- copies d'écran (touche Impr écran du clavier mémorise l'écran dans le presse papier, puis faites Coller dans un logiciel de dessin).

Les manipulations de recherche de résolutions de panne :
- opérations pas à  pas détaillées.
- copies d'écran.


Options du message

Suivi du message :
Poster une question c'est bien. Suivre les réponses c'est mieux.
L'une des options les plus pratique est "M'avertir lorsqu'une réponse est postée". Elle vous permettra de recevoir un email dès qu'une réponse est postée.

Fichier joint :
Dans certain il est utile d'accompagner votre message (post) d'un fichier (copie écran, fichier LOG de Nero,...).
La taille du fichier joint est limité à  quelques centaines de Ko.
Pour les images, pensez aux internautes n'ayant pas l'ADSL.

Fichier joint - cas du fichier LOG de Nero :
C'est très bien de le joindre sauf qu'il ne faut pas oublier de retirer le numéro de série de Nero.
Si ce n'est pas génant lorsque vous envoyez un email à  Ahead ou WSKA, mais ici n'importe qui peut lire les messages.
Votre numéro de série sera volé et sans doute un jour black-listé par Ahead. Votre Nero ne fonctionnera plus.


L'ennemis de la maintenance c'est :

[williams]

On vous répond ? Super !

Lors de certaines réponses, on peut vous demander de faire des manipulations ou tests qui vous semblent éloignés du sujet ?
En recherche de panne, on procède souvent à  des tests pas à  pas pour
écarter des problèmes classiques.
Surtout ne pas s'ennerver.

Si vos compétences en informatique sont limitées, sachez le reconnaitre et le dire de suite. Les réponses seront alors adaptées à  votre niveau

N'oubliez pas qu'une assistance via forum est limité et ne remplacera pas celle du constructeur, de l'éditeur ou du revendeur. N'hésitez pas à  faire appel à  eux car c'est avant tout leur rà´le !

N'oubliez pas que pour répondre au message, il faut cliquer sur et non sur , ni sur .

[williams]

Le problème est réglé ?

Ayez la politesse de répondre si le pb est réglé.

Editez le premier message de votre question (bouton ) et modifier le titre en ajoutant le mot (Réglé).

Cela nous permet de gagner du temps pour répondre aux autres questions.

Ne vous étonnez pas si on vous le rappelle en utilisant un message du type :
Merci d'ajouter [Réglé] dans le titre de votre premier message

Les modérateurs se réservent la possibilité de "locker" le message si celui-ci est considéré réglé.
Le sujet du message sera édité pour ajouter la mention (Réglé) si celle-ci n'apparait pas.

[williams]

Exemple de ce qu'il ne faut pas faire


t=0 / salut, ca marche pas !
t=t+1min / heu personne ne sait ?
t=t+1min / allez vite vite
t=t+30min / peux-tu nous dire ce qui ne marche pas ?
t=t+1min / ha enfin une réponse. ben oui ca marche
t=t+30min / ben commence deja par décrire ton pb.
t=t+1min / pff ben quand je fais ca ..... ca marche pas.
t=t+30min / heu tu as lu la charte ? descriptif, .....
t=t+1min / ben elle est ou la charte ?
(il n'a pas su lire ma signature)
t=t+30min / baisse les yeux et lis ma signature
t=t+1min / ouai et alors ? et mon pb ?
t=t+30min / tu es sur d'avoir lu la charte ? moi je ne pense pas car j'attends toujours ton descriptif.
t=t+1h / rien
t=t+2h / rien
t=t+1j / rien
t=t+1j / ben alors personne ne sait ?
t=t+30min / ben tu n'as toujours pas lu la charte ? descriptif, .....
t=t+1min / bon ok je vais la lire
t=t+10min / voici ma config : win98-.....
t=t+1min / ben pas de solution ?
t=t+30min / et tes manips ? messages d'erreur ?
t=t+1min / j'ai fais ça.... puis ça..... et j'ai eu ça.....
t=t+30min / bien ! on avance... essaie de faire ça....
t=t+1min / oui mais mon pb c'est que je veux pas virer ça car je veux l'utiliser !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
(c'est que là  que ça foire ! la machine deraille. et que je perds patience.)
t=t+30min / ???? ????

[williams]

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