Copie /!\ Vademecum : Que doit contenir ma question ????

Questions Réponses sur Nero Burning Rom.

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williams
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Copie /!\ Vademecum : Que doit contenir ma question ????

Message par williams »

Comme vous étes le seul devant votre PC (la téléportation n'est pas encore au point), c'est à  vous de décrire le mieux possible votre problème.
Le forum est un service gratuit et annimés par des personnes bénévoles.
Vous àªtes le demandeur, à  vous de faire l'effort.
Commencez par lire ces quelques lignes...


*************************************************************

ImageMerci de prendre quelques minutes pour lire ceci.

Image

Apprenez à  vous servir d'un forum : il y a un petit menu en haut de l'écran sur lequel vous allez cliquer -> Image FAQ

*************************************************************

ImageVademecum : Que doit contenir ma question ?

Image
Actuellement nos boules de crystal sont en panne.
Si vous voulez avoir une chance d'avoir une réponse, veuillez respecter les consignes ci-dessous.



:arrow: La création d'un nouveau post (message) se fait via le bouton Image.
Image



:arrow: Sujet de la question

Image

A votre question est associé un titre de sujet. C'est celui-ci qui apparait dans la liste des messages du forum. Il est donc important que celui-ci soit explicite et ayant un rapport avec votre question.
Si ce n'est pas le cas, ne vous étonnez pas à  voir le message suivant :
Merci d'éditer le titre de votre sujet pour le rendre plus explicite :chin:



:arrow: Corps du message

Image

La forme du message :
Ecrivez dans un français correct. Point de message à  la SMS ici. Nous ne sommes pas des sauvages.
Faites un effort d'expression écrite car des phrases du style : c moi ki et un pb. persone ne c ? sont du plus mauvais effet. Et mon grand age ne me permet pas de pouvoir toujours traduire.

N'écrivez pas tout votre message en majuscule. C'est très agressif à  lire.

Il existe aussi des accents sur les claviers PC français, utilisez les :wink:


Le contenu du message :

Image
C'est la partie la plus importante dans votre recherche d'information. Mais certains ne font pas d'effort et pense qu'on le fera à  leur place.

Attention à  ne pas aborder de sujets sensibles contraire à  la charte du forum Nero : http://nero.2037.org/vademecum/charte.php
Prendez grand soin de la lire surtout si vous abordez des sujets sur le MP3, la copie de CD, le DivX,...
Ne pas la respecter sera sans appel.

Décrivez votre problème le plus simplement possible en n'oubliant pas les détails qui suivent.

Les informations techniques sur mon PC :
- OS : Operating System - generalement Windows 98, Me, NT4, 2000Pro, XP. Les Services Pack installés.
- Version de Nero et InCD (si installé) et précisez si c'est une version complete, OEM ou Démo.
- liste des autres logiciels de gravure installés : http://nero.2037.org/faq/faq017.php
- joindre le fichier LOG de Nero : http://nero.2037.org/faq/faq022.php

Les informations sur vos manipulations :
- opérations pas à  pas détaillées.
- copies d'écran (touche Impr écran du clavier mémorise l'écran dans le presse papier, puis faites Coller dans un logiciel de dessin).

Les manipulations de recherche de résolutions de panne :
- opérations pas à  pas détaillées.
- copies d'écran.
- effectuez les opérations de maintenance de base et donnez en les résultats : http://nero.2037.org/faq/faq001.php - http://nero.2037.org/faq/faq005.php - http://nero.2037.org/faq/faq006.php - http://nero.2037.org/faq/faq007.php - http://nero.2037.org/faq/faq008.php - ... - Consultez cette FAQ en détail. Elle vous aidera sans doute dans vos recherches.

Cette étape vous parrait trop contraignante et inutile ?
Alors vous n'avez rien à  faire ici, je vous conseille vivement d'allez votre revendeur qui se fera un plaisir de vous faire un devis adapté à  votre problème.
Si vous considérez que vous n'avez aucun effort à  faire, ce n'est pas moi qui vais le faire à  votre place. Votre message sera alors effacé rapidement et sans explication.


:arrow: Options du message

Image

Suivi du message :
Poster une question c'est bien. Suivre les réponses c'est mieux.
L'une des options les plus pratique est "M'avertir lorsqu'une réponse est postée". Elle vous permettra de recevoir un email dès qu'une réponse est postée.
Rien de plus incorrect que de poser une question, d'y faire travailler des personnes et de ne pas donner signe de vie.
C'est pour cela que cette fonction a été mise en place !


Fichier joint :
Dans certain il est utile d'accompagner votre message (post) d'un fichier (copie écran, fichier LOG de Nero,...).
La taille du fichier joint est limité à  quelques centaines de Ko.
Pour les images, pensez aux internautes n'ayant pas l'ADSL.

Fichier joint - cas du fichier LOG de Nero :
C'est très bien de le joindre sauf qu'il ne faut pas oublier de retirer le numéro de série de Nero.
Si ce n'est pas génant lorsque vous envoyez un email à  Ahead ou WSKA, mais ici n'importe qui peut lire les messages.
Votre numéro de série sera volé et sans doute un jour black-listé par Ahead. Votre Nero ne fonctionnera plus.
http://nero.2037.org/faq/faq022.php

Fichier joint - copie écran :
La copie écran sous Windows se fait à  l'aide de la touche du clavier "Impr écran". Cette touche permet de mettre en mémoire une copie de votre écran.
CTRL+"Impr écran" ne fait qu'une copie partielle de votre écran. Cela ne capture que la fenàªtre active.
Il existe des logiciels spécialisés dans cette manipulation mais la copie écran de Windows est bien suffisante dans notre cas.
Vous devez aussi utiliser un logiciel de traitement d'image. Paint suffira.
- Affichez à  l'écran ce que vous voulez capturer.
- Appuyez sur la touche "Impr écran" ou CTRL+"Impr écran"
- Lancez Paint si ce n'est pas déjà  fait, Menu édition, Coller
- Si vous connaissez bien Paint, vous pouvez modifier l'image (rognage, effacement de zone,...).
- Enregistrez l'image au format GIF. Utilisez un nom explicite et court (pas d'accent, ni d'espace,..).
- Joingnez le à  votre message.

*************************************************************

Image N'oubliez pas que le lien URL principal est http://nero.2037.org


*************************************************************

L'ennemi de la maintenance c'est :
Image

*************************************************************
Vous pouvez aussi suivre le guide pas à  pas suivant : http://forum.2037.org/viewtopic.php?t=462
Dernière modification par williams le 08 févr. 2004, 17:31, modifié 6 fois.
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Message par williams »

:gunw: On vous répond ? Super !

Lors de certaines réponses, on peut vous demander de faire des manipulations ou tests qui vous semblent éloignés du sujet ?
En recherche de panne, on procède souvent à  des tests pas à  pas pour écarter des problèmes classiques.
Surtout ne pas s'ennerver et soyez aussi précis que possible.

Un réponse bien ordonnée est indipensable.
Utilisez tous les artifices de présentation à  votre disposition pour clarifier vos messages.

Si vos compétences en informatique sont limitées, sachez le reconnaitre et le dire de suite. Les réponses seront alors adaptées à  votre niveau :wink:

Une assistance via forum est limitée et ne remplacera pas celle du constructeur, de l'éditeur ou du revendeur. N'hésitez pas à  faire appel à  eux car c'est avant tout leur rà´le !

N'oubliez pas que pour répondre au message, il faut cliquer sur Image
(et non sur Image, ni sur Image.
)
Dernière modification par williams le 08 févr. 2004, 17:35, modifié 3 fois.
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Message par williams »

Le problème est réglé ?

Les personnes ayant répondu ont passé du temps sur votre problème, ayez donc la politesse de répondre si le pb est réglé.

Tout le monde gagnera aussi du temps si les sujets réglés sont identifiés. On ne sera pas obliger d'ouvre le sujet pour en lire le contenu pour voir que le problème est réglé.
Pour cela vous devez le signaler dans le titre du sujet.
Editez le premier message de votre question en cliquant sur le bouton Image) en haut à  droite de celui-ci, puis modifiez le titre en ajoutant le mot [Réglé].

Ne vous étonnez pas si on vous le rappelle en utilisant un message du style :
"Merci d'ajouter [Réglé] dans le titre de votre premier message :chin: "

:!: Les modérateurs se réservent la possibilité de "locker" (verrouiller) le message si celui-ci est considéré réglé (ou abandonné).
Le sujet du message sera édité pour ajouter la mention [Réglé] si celle-ci n'apparait pas.
Dernière modification par williams le 01 janv. 2004, 19:48, modifié 2 fois.
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Message par williams »

Exemple de ce qu'il ne faut pas faire :evil:


t=0 / salut, ca marche pas !
t=t+1min / heu personne ne sait ?
t=t+1min / allez vite vite
t=t+30min / peux-tu nous dire ce qui ne marche pas ?
t=t+1min / ha enfin une réponse. ben oui ca marche
t=t+30min / ben commence deja par décrire ton pb.
t=t+1min / pff ben quand je fais ca ..... ca marche pas.
t=t+30min / heu tu as lu la charte ? descriptif, .....
t=t+1min / ben elle est ou la charte ?
(il n'a pas su lire ma signature)
t=t+30min / baisse les yeux et lis ma signature ;)
t=t+1min / ouai et alors ? et mon pb ?
t=t+30min / tu es sur d'avoir lu la charte ? moi je ne pense pas car j'attends toujours ton descriptif.
t=t+1h / rien
t=t+2h / rien
t=t+1j / rien
t=t+1j / ben alors personne ne sait ?
t=t+30min / ben tu n'as toujours pas lu la charte ? descriptif, .....
t=t+1min / bon ok je vais la lire
t=t+10min / voici ma config : win98-.....
t=t+1min / ben pas de solution ?
t=t+30min / et tes manips ? messages d'erreur ?
t=t+1min / j'ai fais ça.... puis ça..... et j'ai eu ça.....
t=t+30min / bien ! on avance... essaie de faire ça....
t=t+1min / oui mais mon pb c'est que je veux pas virer ça car je veux l'utiliser !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà  ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
(c'est que là  que ça foire ! la machine deraille. et que je perds patience.)
t=t+30min / ???? :evil: ????

Cet exemple est presque réel. Consultez le forum et vous verrez par vous màªme. :wink:
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Message par williams »

:charte: Merci de prendre quelques minutes pour lire la charte du forum Nero.
[Réalisées à  partir des Conditions générales d’utilisation du forum 2037 du 21 octobre 2002:]

L'organisation du forum permet une meilleure entraide des utilisateurs. Ainsi, en respectant notre charte, vous augmentez sensiblement vos chances d'obtenir rapidement une réponse à  votre question.

Avant de poser une question, utilisez la fonction ImageRechercher afin de vous assurer qu'une question similaire n'a pas été posée précédemment.

Si votre recherche n'a pas été fructueuse, vous pouvez alors poser votre question en respectant les 9 points ci-dessous :
  1. Soyez poli et correct. Ici vous n'àªtes pas sur un méga-forum public avec des milliers d'utilisateurs anonymes qui s'insultent. Nous essayons d'avoir une ambiance adulte, respectable, et agréable.
  2. Prenez quelques secondes pour déterminer le forum le plus en rapport avec votre question.
  3. Posez une seule question par sujet dans le forum adapté.
  4. L'objet de votre message doit àªtre clair et explicite.
  5. L'objet de votre message doit inclure des mots repères du type "[Objet]"
  6. Soyez le plus précis possible en posant votre question. Plus vous donnerez de détails, plus vous aurez de chances d'obtenir une réponse rapide et exhaustive.
  7. Rajoutez [Règlé] dans votre titre, dès que votre problème est règlé. Ceci permet de faire gagner un temps fou aux personnes qui sont suceptibles de répondre. C'est le B.A.BA de la politesse et du savoir vivre.
    Tout sujet réglé ou jugé réglé, sera verrouillé (lock) par un modérateur.
    Utilisez la fonction "M'avertir lorsqu'une réponse est postée" pour suivre vos messages.
  8. Tout sujet laissé à  l'abandon par son auteur sera verrouillé.
  9. Tout contenu illicite, diffamatoire, illégal,... sera immédiatement censuré sans préavis (*).

En cas de non respect de cette charte, à  la discrétion de l'équipe de modération et d'administration, votre message sera verrouillé, déplacé ou supprimé.

Si cette charte ne vous convient pas, alors vous àªtes libre de nous demander de supprimer votre compte (en MP) mais aussi vos messages publiés.



:arrow: Avant de poster votre premier message, veuillez lire le vademecum "Que doit contenir ma question?"


Image
On sait toujours o๠vous étes et qui vous étes !



*****************************************************************************
(*) Contenu illicite :
ImageIci pas de W a r e z !
Toute allusion à  la copie illégale d'oeuvres protégées sera censurée sans préavis.
La vie du forum Nero en dépend.

Ce forum est un forum français non officiel de Nero (mais lu par des personnes de Ahead et WSKA), il s'adresse uniquement aux utilisateurs officiels de Nero. Donc si votre problème est lié à  un Nero pirate, alors vous n'aurez jamais de réponse à  votre question. Votre post sera locké.
Merci.

*****************************************************************************
MP3, DivX, copie de CD et DVD attention !
(non limitatif à  ces formats de fichier)

Afin de rester dans la légalité, soyez clair et précis avec les MP3, Divx.
Exemples :
:arrow: "j'ai des MP3 téléchargés que je n'arrive pas à  graver" : illégal / lock imédiat
:arrow: "j'ai des pb de gravure avec des MP3" : flou / risque de lock
:arrow: "afin de faire des copies de sécurité de mes CD audio originaux, j'ai décidé de faire des compiltations de MP3 sur CD de données. Or un de mes CD audio originaux est H.S. (rayure par les enfants), je désire donc refaire un CD audio à  partir de mes sauvegardes MP3. j'ai des pb de gravure avec ses MP3" : legal tant que la copie privée de sécurité est légale en france.

ImageJe peux conserver 24H des MP3 téléchargés sur internetImage
que né nie ! c'est zéro heure ! le truc des 24h que les sites pirates affichent dans leur "disclamer" est complètement faux ! c'est pour se donner bonne consience.
télécharger des MP3 non libre de droit est 100% illégal. màªme un extrait !


La loi française est très claire la dessus. Vous devez posséder l'original et on vous accorde la possibilité de faire une copie de sécurité personnelle (par exemple pour les raisons invoquées ci-dessus pour le MP3).
Mais certains éditeurs veulent remettre cela en cause. A suivre...


Gravure d'image ISO attention !

Afin de rester dans la légalité, soyez clair et précis dans le contenu de vos questions sur la gravure de fichiers .BIN, .CUE, .IMG, .ISO.
Le problème est similaire à  celui des MP3 et DivX.
Si vos fichiers images ne sont pas libre de droit, alors nous serons obligés de censurer votre post.
Lorsqu'on a un problème de gravure lié à  un fichier image, la question première sera : "comment et avec quoi ce fichier a-t-il été créé ?"
question légitime.
Imaginez donc la suite si votre fichier est illégal.
Ce n'est pas parce que les systèmes peer-to-peer (P2P) utilisent une technologie licite, que le contenu des fichiers échangés le sont.
Dernière modification par williams le 01 janv. 2004, 19:48, modifié 1 fois.
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Message par williams »

:banane: Regardez comme je bouge bien !
:arrow: Vademecum du forum Nero -> http://forum.2037.org/viewtopic.php?t=16053
FAQ Nero 2037 -> http://nero.2037.org
Tuto Nero FR -> http://nero.e-wsc.com
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